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攜手5家臺灣資通訊業者 桃機組智慧機場國家隊 試辦4大創新服務 聚焦旅客需求與提升營運效率

桃園機場智慧化服務試辦計畫成果發表,試辦4大創新服務(由左至右為創鈺國際科技總經理賴鴻銓、茂德科技總經理林玲玲、工業技術研究院組長蔣村杰、機場公司總經理但昭璧、華電聯網副總經理杜孟郎、台灣資料科學執行長卓瑩鎗、新光網執行長黃貴琳)。

桃園機場智慧化服務試辦計畫成果發表,試辦4大創新服務(由左至右為創鈺國際科技總經理賴鴻銓、茂德科技總經理林玲玲、工業技術研究院組長蔣村杰、機場公司總經理但昭璧、華電聯網副總經理杜孟郎、台灣資料科學執行長卓瑩鎗、新光網執行長黃貴琳)。

新光網運用環境無線訊號結合AI運算進行定位,方便室內導航。

新光網運用環境無線訊號結合AI運算進行定位,方便室內導航。

創鈺國際科技運用iBeacon和藍牙訊號,為遊客及公眾提供即時定位服務。

創鈺國際科技運用iBeacon和藍牙訊號,為遊客及公眾提供即時定位服務。

台灣資料科學的人流分析系統有助機場人力調度,旅客節省排隊時間。

台灣資料科學的人流分析系統有助機場人力調度,旅客節省排隊時間。

華電聯網結合藝術與科技打造「沉浸式體驗」空間,呈現台灣之美。

華電聯網結合藝術與科技打造「沉浸式體驗」空間,呈現台灣之美。

茂德科技的穿戴型空側人員定位辨識解決方案,讓機場空側管制區控管更安全。

茂德科技的穿戴型空側人員定位辨識解決方案,讓機場空側管制區控管更安全。

桃園機場智慧化服務試辦計畫成果發表,試辦4大創新服務(由左至右為創鈺國際科技總經理賴鴻銓、茂德科技總經理林玲玲、工業技術研究院組長蔣村杰、機場公司總經理但昭璧、華電聯網副總經理杜孟郎、台灣資料科學執行長卓瑩鎗、新光網執行長黃貴琳)。
新光網運用環境無線訊號結合AI運算進行定位,方便室內導航。
創鈺國際科技運用iBeacon和藍牙訊號,為遊客及公眾提供即時定位服務。
台灣資料科學的人流分析系統有助機場人力調度,旅客節省排隊時間。
華電聯網結合藝術與科技打造「沉浸式體驗」空間,呈現台灣之美。
茂德科技的穿戴型空側人員定位辨識解決方案,讓機場空側管制區控管更安全。

    桃園機場公司積極推動數位轉型,攜手國內資通訊業者,以機場為實驗場域,發展創新應用導入試作。今(30)日舉行「桃園國際機場智慧化服務試辦計畫成果展示」,發表四項創新服務,包含「航廈內旅客定位」、「出境人流分析」、「沉浸式體驗」以及「空側機坪人員活動定位」等應用,後續將於機場進行概念驗證(Proof of Concept, POC),藉此提升服務品質與營運效率,並作為未來基礎建設及推動智慧化之參考與依據。

 

    機場公司總經理但昭璧在出席成果展示會時表示,在個別化服務的趨勢下,以及後疫情時代「低接觸」服務型態的需求,再加上人工智慧、物聯網及影像感知技術的突破,以臺灣深厚的資通訊產業鏈優勢,此次與國內5大優秀業者攜手合作,預期將可結合雙方Know-how與經驗、解決方案與硬體設備,讓創新與智慧科技深入桃園機場各場域,有效提升服務品質、增進管理效率。

 

    負責協助桃園機場發展智慧化藍圖規畫的工業技術研究院組長蔣村杰表示,智慧機場4.0的趨勢在於人員、貨物、設備以及環境資訊的取得、交換與分析,近年來國際間尤其重視旅客的使用者流程(Passenger flow) 去識別化數據的取得與模型建立,以提供各項預測讓旅客和工作人員能有充足的應對時間。

 

航廈內旅客定位 室內導航找路更方便

正如於戶外運用GPS指路,現在桃園機場第二航廈裡,旅客也可透過精準的室內定位系統進行室內導航!本項目新光網與創鈺國際科技各自提出解決方案,前者透過環境無線訊號結合AI運算進行定位,不需另行安裝設備;後者則是運用iBeacon和藍牙訊號提供定位服務。測試期間,旅客搭乘桃園機場捷運或是自行開車至停車場後,即可透過App導航前往3樓出境大廳服務台及5樓觀景台。而室內定位技術除可提供旅客導航服務外,也能為機場公司提供人流動線、停留時間長短等資訊,作為後續航廈動線、指標規劃之參考。

 

出境人流分析 提升管理效率與優化旅客體驗

數據資料是機場營運單位重要的決策依據,為了進一步提升營運效率,台灣資料科學於第二航廈出境大廳設置人流資訊流天線(WISIDE)與毫米波感測雷達,透過時間、人數的變化,推算旅客所需的排隊時間。機場營運單位除可藉此更有效率地調度人力外,旅客亦可透過搭配的電子看板了解所需時間,自行掌握與安排相關行程,減少等候及排隊時間,提升旅客滿意度。

 

沉浸式體驗 助旅客身心靈放鬆

在國境之門,呈現藝術之美!華電聯網於第二航廈出境大廳26號報到櫃台附近,運用5G專網打造桃機第一座沉浸式體驗空間。本項目以台灣原創的數位映像為主題,將當代彩墨大師巫登益的鉅幅長卷轉換成數位山水畫,搭配金馬獎藝術總監紀柏舟導演的動畫影片與光雕投影,旅客只要戴上智慧眼鏡,即可立即來場文化饗宴。

 

空側人員精準定位 航空保安更給力

飛航安全與空側管理息息相關,茂德科技透過結合人員穿戴式設備及監控平台,協助機場公司掌握空側工作人員數目及身分。搭配監控平台,管理者除可以得知人員的即時定位資訊外,也可查詢歷史軌跡記錄。此外,還可設定電子圍籬區域,當使用者進入或離開電子圍籬時,將傳遞警示訊息給指定通報對象,避免人員誤闖非授權區域。

 

化身產業練兵場 助本土產業一臂之力

為推動數位轉型,機場公司於2020年制定「桃園國際機場與智慧化產業場域合作實驗試辦計畫」,鼓勵具創新技術的民間產業或團體,將其智慧化相關產品或服務於機場進行驗證。藉由機場營運者與產業親身參與POC過程,了解是否有法令、設置條件等限制需要克服,並經由旅客的試用獲得相關反饋。機場公司歡迎外部企業或團體提案,一起發展科技應用的各種可能性,同步驅動產業發展。

 

    今日包括創鈺國際科技總經理賴鴻銓、茂德科技總經理林玲玲、華電聯網副總經理杜孟郎、台灣資料科學執行長卓瑩鎗、新光網執行長黃貴琳等均一同出席成果發表會。#

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2022/01/19 04:07